详细信息

来信标题	向新乡10086反应问题迟迟得不到回复
提交时间	2014-12-03
来信内容	本人于2014年11月29日在下载游戏时，在未提前告知的情况下被直接扣费6元，遂于11月29日上午9时10分，向10086反应该问题，工号为7924的客服接待，称会将问题及时反馈，但无人与本人联系，12月2日上午10时18分，再次拨打10086，工号为9580的客服接待，态度冷硬，敷衍推诿，直至12月3日，本人再次拨打10086，询问处理情况，工号为3332的客服告知可以打15803810086反应，本人打了3遍，无人接听............ 不知移动公司“48小时内向客户回复”的承诺到哪里去了，更不知道以前移动公司对客户的优质服务哪里去了！！！

受理回复

回复单位
回复时间	2014-12-03
回复内容	您好，您所反映的问题不属我厅职责范围，详情请咨询通信管理部门和其他相关部门。感谢您对工业和信息化工作的关注与支持！