详细信息
| 来信标题 | 中国移动乱收费 且此现象一直存在长期未解决 |
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| 提交时间 | 2024-01-10 |
| 来信内容 | 今天是2024年1月10日 我在上午10:20收到一手机号打来电话说免费升级宽带 我问有没有附加条件或者收费 对方坚定回答没有 我不止一次确认最后得到回答都是没有 随后收到10086发来的验证码 让开通业务 操作完之后我又给10086打电话再次询问是否收费 得到回答是收费的 这种现象已经不是第一次发生 打电话来让升级或者开通业务 都说是免费的 确认信息或者验证码都是10086所发 但是最后都收费 如果用户发现了 就说线上不能取消 得去营业厅 如果用户投诉或者强烈要求退费 那线上可能也会处理退费 但是如果用户没有发现 就会一直扣费 这跟诈骗有什么区别呢？而且这种问题一直都存在 身边人基本都遇到过 至今没有解决 希望监管部门加强管理 不要等舆论爆发之后再去处理 非常感谢 |
受理回复
| 回复单位 | 河南省工业和信息化厅 |
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| 回复时间 | 2024-01-10 |
| 回复内容 | 网友您好！根据政府职能分工，请您向省通信管理部门反映你的问题和诉求。感谢您对我省工业和信息化工作的关心和支持！ |