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来信标题	联通公司宽带停了还正常扣费
提交时间	2014-10-08
来信内容	我去年7月份装了一个20兆的宽带，今年7月底到期，快到期的时候我打电话咨询什么时候到期，还问了欠费的问题，当时是欠了3块多钱，还问了如果不去缴欠的3块多钱会怎么样，客服说会一直在我名下挂着，我说只有几块钱先欠着吧，等我有空去营业厅的时候再补交吧，他当时也没有告诉我说如果不去办理拆机会一直会扣宽带每月120元月租，只是说当时欠的3块多钱会一直挂着。当我今年9月29号去联通营业厅办理其他业务时我想把欠费3快多钱交了，结果一查发现欠费200多了，我当时很意外，也很气愤，哪有这样的道理，稍有欠费宽带都停机了，还一直扣着费用，如果我用了宽带说我欠费让我补交费用，那是应该的，我没用还让缴费，而且我当时就是办的一年的宽带，交的是一年费用。这太不合理了 。如果因此影响到我的银行信用，那就太冤了。我希望领导们办我解决一下这个问题 。我认为像我这样的用户有很多多很多，只不过他们没有关注到这个问题，我若果不是去营业厅办其他业务，我也不会知道的。希望领导为我们客户做主。

受理回复

回复单位
回复时间	2014-10-08
回复内容	您好，您所反映的问题不属我厅职责范围，详情请咨询通信管理部门和其他相关部门。感谢您对工业和信息化工作的关注与支持！