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来信标题	小区天然气开通问题
提交时间	2022-07-25
来信内容	我是河东第五安置区园博美丽花园小区3号楼，园博美丽佳苑小区3号楼业主，2022年6月1日通过兴港智慧城市提交申请开通天然气，按照兴港燃气官网服务流程说明提交开户申请后7个工作日点火通气，目前已经提交开户申请后38个工作日，兴港燃气没有预约上门通气，多次电话咨询兴港燃气，其没有电话回复预计通气时间，没有答复通气计划，请相关部门核实反馈何时可通天然气。

受理回复

回复单位	郑州航空港经济综合实验区
回复时间	2022-08-05
回复内容	网友你好，据了解，该用户系第五安置区六号地用户。目前该小区3号楼处于二次分房状态，系统内仅有4户已开户。大部分新分房用户正在装修，并且暂未入住，若通气安全隐患极大，鉴于安全考虑，我司会持续跟进装修入住情况，保证安全的情况下及时安排通气事宜。自兴港燃气成立以来，我司一直秉承“心服务，新奉献”的客服理念，为辖区居民提供满意的服务，兴港燃气将持续做好实验区民生保障工作。 特此说明。 郑州航空港兴港燃气有限公司 2022年8月4日