详细信息

来信标题 中国移动乱扣流量
提交时间 2023-10-25
来信内容 我办理的卡为部分app免流卡，之前一直在正常使用，之前出现过一次免流app的产生的流量扣除了通用流量，经反馈后得到解决。但自九月以来又产生此问题，移动官方一直以免流视频app的弹幕文本未包含在免流范围内进行解释以及推脱，在移动官方自己的app里显示，此卡至今十月份产生流量12g，免流视频app产生流量占比78％，缺只有2.7g为免流，剩下全部扣除到了通用流量，导致通用流量超量，至此开始扣除话费。 经两次反馈后，移动均已上报查寻和权限不够未进行处理，至今未得到妥善解决。

受理回复

回复单位 河南省工业和信息化厅
回复时间 2023-10-25
回复内容

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