详细信息

来信标题 移动无缘无故停我号码严重严重影响使用
提交时间 2023-06-29
来信内容 我是一名中国移动用户，从22年3月至今16月期间我的主号15137620047和副号17837607285已经连续多次被中国移动给停机，无欠费行为，最长一次3个月，最短也是一周， 特别是今年3月5月和6月15号都被停机， 我曾经多次致电中国移动客服部门，但始终无法解决问题。我感到非常失望和愤怒，因为我一直是中国移动的忠实用户，但是这次的事情让我感到自己被漠视和敷衍了。 我理解移动要配合一些部门进行问题处理，但是我希望移动公司能够提供更好的服务。具体来说，我的手机被无故停机，导致我无法进行正常的通讯和上网活动。这给我带来了很大的困扰和不便，对我的工作和生活都造成了很大的影响。我曾经多次致电中国移动客服部门，但始终没有得到合理的解决方案。我感到非常失望和愤怒，作为移动的忠实用户，让我感到自己被漠视和敷衍了。 移动应该为自己的不足负责，并采取措施提高质量。同时，我也希望移动能够为我解决当前的问题，让我能够继续正常使用手机。从技术上解决问题，而不是让更多人被无缘无故停机来应对上级 最后，我希望贵公司能够认真对待我的投诉，让我能够得到一个公正合理的解决方案，而不是每次停机都让我们自己在开机来敷衍了事。谢谢！

受理回复

回复单位 河南省工业和信息化厅
回复时间 2023-06-30
回复内容

网友您好！根据政府职能分工，请您向省通信管理部门反映您的问题和诉求。感谢您对我省工业和信息化工作的关心和支持！