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来信标题	港区失业补助金发放问题及河南社保app留港区社保局电话是空号问题
提交时间	2021-04-09
来信内容	本人失业补助金于2020/12/23日审核通过，登录河南社会保障服务大厅查询，显示应于2021年1月份发放。至今2021/4/8仍无收到失业补助金，失业补助金发放应本着解急救难原则，申请至今，一直待业在家，为保障正常生活，请帮忙尽快解决，感谢!。期间登录河南社保app，想打电话咨询一下情况，进入经办大厅找到航空港经济综合实验区分局电话（89909169），曾于2021年3月30日和4月8日多次拨打，均未有人接听，第一次打电话提示拨打的电话已欠费，第二次拨打提示是空号。就算不解决问题也不能留假的电话给我们群众啊 此先后两次拨打电话均留有视频保存！请帮忙解决 感谢！

受理回复

回复单位	郑州航空港经济综合实验区
回复时间	2021-04-24
回复内容	网友你好： 经数据比对，发现该人员在2020年3月至2020年12月期间有实际就业记录。按照失业补助金保基本生活、解急救困原则和省市“根据基金结余情况，及时调整基金支出方向和结构”的有关要求，该人员暂未列入发放范围。 关于电话问题，89909169非我处电话，咨询电话0371-60890251。我们安排专职人员接听答疑，因咨询人员较多，有时存在等待和占线情况，建议群众在电话相对较少时间段通过电话咨询。 郑州航空港经济综合实验区 社会保险中心 2021年4月19日