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来信标题 投诉正弘13号地颂雅苑房屋下水与销售描述不一致，正弘拒绝退定金
提交时间 2023-04-18
来信内容 借助港区政府购房节的东风，我们有意在港区置业，4月9日，在正弘中央公园13号地颂雅苑看房，对小区环境较认可，小区洋房只剩余一、二楼房源，我们担心二楼存在返水隐患，现场置业顾问解释说1楼到7楼为同一根下水管，返水只可能返到一楼，二楼不存在返水隐患，我们在售楼部签订了16号楼205室的认购协议，并缴纳定金17000元。4月10日，我们约了装修人员看房准备装修方案，装修人员反应二楼应预防返水问题，这与置业顾问的描述不相符，我们又约了置业顾问和装修人员现场查看下水管，置业顾问带我们到13楼下查看排水，发现1楼为独立排水，2楼以上是一根管子，1楼不存在返水隐患，2楼却存在返水隐患，与置业顾问之前的描述不一致。我们立即要求置业顾问提供解决方案，否则我们要退房。置业顾问在汇报领导后提出三个方案1、看有没有其他楼层的房源给我们调换；2、将205改为独立下水；3、退房；中间我们多次沟通要求给予回复，但售楼部4月17日回复说：前两个方案都无法实施，且不能退定金。正弘公司靠虚假宣传误导业主签订认购书，且事后不积极解决问题，以公司制度为借口推诿扯皮，不退定金。恳请政府及相关职能部门严查地产公司虚假宣传，能退我们17000元定金，老百姓挣钱不容易，万分感谢！

受理回复

回复单位 郑州航空港经济综合实验区
回复时间 2023-04-24
回复内容

网友您好：

     工作人员积极联系反映人，反映人告知4月23日下午已于开发商自行解决该问题


郑州航空港经济综合实验区

                         郑港市场监督管理所

                          2023年4月24日