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来信标题	投诉郑州移动乱扣费及强制开通上网套餐
提交时间	2015-01-05
来信内容	本人手机号码13733826115，是2012年12月19日参加预存话费活动，每月消费88元享受188套餐，但是2014年9月无故给我开通“4G上网50元流量加油包”活动，扣取50元话费，2014年12月又无故给我开通“30元手机上网流量包套餐费”业务；我没有申请是谁故意给我开通的？2014年12月的话费也有很大问题，无故多扣取我174.1元，我的套餐活动还没到期（每月消费88元享受188套餐），为什么既要扣取“ 全网全球通商旅套餐188元”的154.50元和“*30元手机上网流量包套餐费"19.60元，还要扣取“*补收合约套餐通话费差额”88.00元，打郑州10086后，工作人员说无法回答，请给予解释！！！ 由于系统计费错误的原因，造成我手机的停机。严重影响了我的通信，给我的生活带来了很大的不便。 鉴于上述情况，我要求中国移动通信集团郑州有限公司： 1.立刻按照“话费误差，双倍返还”的服务承诺双倍赔偿我话费348.2元 2.立刻以书面形式对上述情况进行解释说明，并向我进行道歉 谢谢！

受理回复

回复单位
回复时间	2015-01-06
回复内容	您好，您所反映的问题不属我厅职责范围，详情请咨询通信管理部门和其他相关部门。感谢您对工业和信息化工作的关注与支持！