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来信标题	中国移动通信集团郑州分公司乱收费.
提交时间	2015-06-25
来信内容	我是中国移动通信集团河南有限公司郑州分公司全球通用户，手机号码是：13673659482。我于2015年5月22号收到10086短息：“尊敬的4G套餐用户：您是否还在因为费用原因不敢随意使用流量？现阶段您每月使用的流量如果超出订购套餐包含流量，先按照0.29元/M计算，费用达到60元后，可免费使用流量至1G，再次超出按照同样规则循环，最高每月15G封顶，中国移动。”5月份我使用1455M流量费用，按照短信内容收费标准最高收费120元，实际中国移动扣我流量费422元。按照中国移动收我流量费422元计算，我5月费共计消费594元。5月26号我申诉到10086至今承诺多扣的312元流量费用下月以话费的形式返还，但不能打发票，5月份消费发票总金额594元。我的诉求是5月份发票体现我实际消费金额282元，因我电话费用公司最高报销200元，多出的不给报销，如果按照移动返还给我312元不能打发票，我将不能给公司报销。 由于系统计费错误的原因，造成我手机的停机。严重影响了我的通信，给我的生活、工作带来了很大的不便。 鉴于上述情况，我要求中国移动通信集团河南有限公司郑州分公司： 1.立刻按照正规资费标准收费，多扣的费用正常返还，5月份发票金额体现我实际消费金额282元，返还给我的费用能正常打印发票。 2，中国移动有“收费误差，双倍返还”的服务承诺双倍赔偿我话费624元。我再投诉中国移动给我的处理方案没有按照“收费误差，双倍返还”的服务承诺双倍赔偿的承诺执行，欺诈消费者。3.立刻以书面形式对上述情况进行解释说明，并向我进行书面道歉 谢谢！

受理回复

回复单位
回复时间	2015-06-26
回复内容	您好，您所反映的问题不属我委职责范围，详情请咨询通信管理部门和其他相关部门。感谢您对工业和信息化工作的关注与支持！