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来信标题	投诉永威南越购房意向金不退
提交时间	2021-11-27
来信内容	6月2号 投诉永威南樾不退意向金问题 回执单号：20210602RHQ155 永威接到投诉后 同意退意向金在6月5号 签了2分退房申请书 第一份在6月5号下午2点在售楼处 退房理由有 销售顾问 填写（正常申请） 下午5点时 销售打电话通知说 退房理由不合适需要重新签订一份，他本人不在售楼处 ，让他同事帮忙重新签一份，退房理由空着，只让我签个名字就好了。 从6月5号 到现在 每次询问销售 回复是在走流程，最近一个月给销售发信息不回 打电话不接 现在 联系不到永威方面人员 恳请政府及相关职能部门严查，能退我们一万块钱意向金，老百姓挣钱真的很不容易，万分感谢！ 上一次投诉内容 1、永威南樾置业顾问李勇政明知道我们没有购房资格（没有郑州社保、没有郑州个税缴纳记录、没有郑州户口，并且在杭州工作）的情况下诱导我们缴纳购房意向金1万元，并在没有我们任何签字确认的情况下私自将意向金转为定金； 2、我们于5月6日凌晨缴纳意向金，当天下午，我们查询征信时发现征信有逾期，不能进行贷款，并告知置业顾问李勇政，但是其未经我们同意，私自将意向金转为定金（5月8日单方面出了认购书)。 3、现在永威南樾单方面认为根据认购书我们严重违约，不退一万意向金！我们本没有购房资格，为什么私自给我们发认购书呢？何况所有资料我们均未签字，全是置业顾问伪造的，包括签字及按的手印； 4. 现在政府部门严禁首付分期，永威南樾置业顾问李勇政以首付分期为噱头，在我们首付不足的情况下，诱导我们进行首付分期，进而让我们缴纳意向金； 5.恳请政府及相关职能部门严查，能退我们一万块钱意向金，老百姓挣钱真的很不容易，万分感谢！

受理回复

回复单位	郑州航空港经济综合实验区
回复时间	2021-12-07
回复内容	网友你好：关于永威南樾不退款问题，我局立即了解情况，现将问题处理结果反馈如下： 经协商，开发公司同意给客户退款，请客户及时到公司办理退款手续。 实验区建设局 2021年12月06日