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来信标题	关于回迁安置小区民生相关问题的咨询投诉
提交时间	2020-11-05
来信内容	您好，关于明港办事处安置区回迁，于八月份组织了交付村民工作，作为回迁安置居民，现对目前出现的问题投诉如下： 1.八月份回迁，小区内整体绿化及整体配套设施迟迟不完善，安排的物业在处理问题上拖延推诿迟迟不予解决。 2.小区整体交付质量堪忧，多部电梯经常性故障，电梯故障扯皮推诿，以电梯未移交推脱责任，既然电梯未交付，证明未通过验收，安全何以保障？为何要办事处组织交付？我所在单元电梯损坏停运，仅一部电梯日常使用，负荷运转，经常故障。各楼栋电梯规格不一， 小区安全卫生环境管理令人不满。本人从地下车库进入楼栋，地下设备房强弱电控制室均未锁闭，强电控制室等设备机房可随意进入，反馈仍无人管理。物业何用？ 3.交付楼栋地下室消防管道滴漏甚至大面积漏水，管阀锈蚀，交付质量堪忧，无人管理。供水管道安装浸泡一楼大堂 4.工程交付出现的质量问题，要求处理，无人解决或者草草了事， 5.小区水暖电燃网均存在问题。以我家为例，家中装修仅铺贴地砖及零星用水，一个月用水34吨，水表应未装止逆阀，水压不稳是否会产生逆流计费，工程是如何通过交付的？个别亲属收房之后，人在外地，产生2480余元水费。同单元业主，初始水表为1吨，公示水费收取时月余使用205吨，我个人计算，以34吨水为例，楼层净高2.7M，客厅长度7M，宽5M计，34吨水为34m³，我需要近一半客厅体积承载本月用水量。岂不可笑？原本回迁安置参考郑州水费标准，居民意见很大，物业推诿，自来水公司电话咨询，接通便挂断，或者接通直接转等待，始终无人接听。水务公司态度令人费解！其次，燃气迟迟未通，致使回迁居住大多采用液化气罐， 希望领导们重视回迁居民诉求，对涉及民生及质量的上述内容尽快解决。

受理回复

回复单位	郑州航空港经济综合实验区
回复时间	2020-11-13
回复内容	网友您好： 接到该案件后，我区领导高度重视，迅速组织人员进行调查处理，现将结果汇报如下： 1、小区内整体绿化及整体配套设施已按设计图纸施工完成,并经过相关责任部门验收合格;办事处将进一步加强小区物业公司的管理。 2、各小区前期遗留的电梯故障问题已全部处理完毕,进入电梯公司质保期,今后出现个别问题将由电梯公司维保人员处理 3、地下室消防管道滴水问题现场已全部解决。 4、工程后期维修将由办事处、物业公司、航程公司、总包单位共同组成维修组,安排总包工人严格、保质保量的逐条维修到位。 5、小区内水暖电燃问题,根据问题情况将由各专业公司人员上门维修,小区自来水问题办事处、航程公司正在积极解决。 河东第九安置区与2020年8月初交房，交房时，我公司派工作人员到现场签订供用水合同并与用户确认水表底数，截止10月上旬，我公司进行抄表开账，存在部分用户水量偏大，打电话告知用户，有些进行现场排查，发现部分用户存在马桶漏水等现象造成水量流失。 我司在河东第九安置区1、2、3、5地块燃气工程建设时期检查过程中发现一层燃气引入管与户内排烟孔有冲突，不仅影响用户后续抽油烟机排烟管的安装且存在较大的安全隐患，我司多次与物业管理公司书面沟通，对方承诺由总包单位进行整改；但在交房前预验收时我司发现该问题仍然存在尚未解决；随后我司向河东办致工作函，望贵单位帮助协调此事，尽快解决居民用气问题，现河东办回复因居民各自需求不同，无法统一施工整改，现变为由其自行整改后，我司将展开验收通气工作。 自兴港燃气成立以来，我司一直秉承“心服务•新奉献”的客服理念，为辖区居民提供满意的服务，兴港燃气将持续做好实验区民生保障工作。 明港办事处 航空港区自来水有限公司 郑州航空港兴港燃气有限公司 2020年11月13日