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来信标题 中国移动开通宽带捆绑机顶盒，但未告知机顶盒扣费需取消事项，导致我扣费近4年。
提交时间 2023-05-26
来信内容 我的手机号18239785110，2018年7月19日，我交100块钱开通中国移动宽带，当时送电视机顶盒和宽带光猫，宽带一直在正常使用，电视机顶盒我没有用，也没有在意。上个月电话停机了，查询话费得知电视机顶盒从2019年7月19日开始，每个月扣10块钱，我随即取消了电视顶盒业务。开通宽带的时候工作人员并未告知我电视机顶盒一年后会收费，如果不用需要自行取消的事项， 导致我一直没有享受这项服务，却扣了我10元*45个月=450元，我想让中国移动把因未告知我机顶盒扣费需取消事宜，误扣的钱返还给我。

受理回复

回复单位 河南省工业和信息化厅
回复时间 2023-05-26
回复内容

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