详细信息

来信标题	心华艺教育培训机构签过退费协议，这个月退钱，现在跑路了。
提交时间	2020-12-08
来信内容	2019年5月份报名钢琴一对一，缴费5999元，共48节课，孩子上10节课，因为右脚骨折，学校在三楼，没有电梯，不方便背到三楼上课，所以停课退费，在2020年9月份签退费申请，三个月后退费到账，现在培训机构搬空了，还有好多孩子是11月29号还上课，11月30号房屋已经搬空了，请相关部门帮我们追回费用，万分感谢！

受理回复

回复单位	郑州航空港经济综合实验区
回复时间	2020-12-09
回复内容	网友你还：执法人员随即前往调查核实。现汇报如下： 接到转办件后，由于投诉人未留下相关的联系方式，无法第一时间和投诉人取得了联系，详细了解有关情况。随后到永威南樾北门心华艺培训学校调查核实。现场情况依然是大门紧锁，人去楼空，屋内相关物品已全部搬空。随即和该培训机构相关负责人通过办公电话和私人电话联系几十余次，均无人接听。此事件投诉我所之前已接到数起。由于投诉人的遭遇并非个案，综上所述，建议投诉人和其他投诉人一起到公安部门或人民法院走诉讼程序维权。 郑州航空港经济综合实验区 市场监督管理局 2020年12月9日