详细信息

来信标题 针对长城宽带承诺退费后一年都未处理及退费问题
提交时间 2021-08-23
来信内容 宽带办理地址为：中鼎花园14号楼2单元1402号，2020年7月已经提交长城宽带退费一切手续，当时承诺一个月内退费，一个月到期后又推到半年内退费，至今已经一年有余，2021年上半年已经投诉过相关问题，当时有长城宽带工作人员联系我，说已经在走流程，会跟进，后来又没了音讯，造成七月初第二次投诉，第二次投诉后，又接长城宽带负责人电话说已经把此问题上报，7月30日之前会把钱退至本人账户，今日已经是8月23日，仍未收到任何回复及退费，8月10日电话联系过长城宽带一方电话：18538032173，其只是一直说会在问问，但也没有回复，长城宽带次次推诿，欺骗消费者，公司也不小，次次都这样拖延，对此非常不满意，希望相关部门核查处理，谢谢！

受理回复

回复单位 河南省工业和信息化厅
回复时间 2021-08-23
回复内容

网友您好！根据政府职能分工，请向通信管理部门反映您的问题和诉求，感谢您对我省工业和信息化工作的关心和支持！