详细信息

来信标题	投诉新和昌物业服务有限公司航空港区分公司
提交时间	2020-07-28
来信内容	规划市政建设环保局收件 对信件编号20200720S1A15A不满意，请走出办公室，实地去检查，而不是听物业怎么说就怎么回复，物业肯定说他们干的可好可好。 第1/2/3项都是出了事之后，最近2周才开始认真干的活，现在慢慢变成了一种形式，到点巡查一圈，不到点见不到人。车库漏水点也是，只统计，不往上汇报，也不整改。 第5项收益公示，物业说的明显位置是在哪？在物业经理办公室门口吗？不知是否查看了这个明显位置在哪？ 和昌的地产，和昌的物业，和昌公司自己的投诉电话都打不通了。 希望贵单位能认真履行监督责任，为来港区建设者维护权益，不能花钱交了物业费，却天天住的糟心。对了，盛世城邦好像也有你们同事，可以问问他们，不要听物业一面之词，也不要看我信件的一面之词，去实地检查，听取意见。 还请贵单位，能清楚告知一下，更换物业的具体流程。

受理回复

回复单位	郑州航空港经济综合实验区
回复时间	2020-08-04
回复内容	网友你好：关于和昌盛世城邦业主反映的物业服务问题，我部门接到投诉后第一时间向物业公司进行核实，具体内容如下： 关于小区巡查问题，物业公司安排巡查人员24小时在班在岗于围绕物业区域进行巡查。业主若发现异常可随时向物业反映。 关于车库漏水等问题，物业承诺及时汇总向开发公司反映。因小区的漏水问题仍在质量保修期内，维修责任主体是开发公司，物业负责协调处理。 收益公示的位置在小区公示栏，位于小区的出入口。 物业公司的投诉电话为：4009007808，经确认，该电话畅通。建议业主可直接拨打该电话进行确认。 对于业主投诉的问题，我部门逐一向物业进行核实，并约谈物业公司负责人，督促其提高服务品质，积极协调处理问题，满足业主的合理要求。 业主若发现物业公司的管理问题，可将相关照片、资料发至我部门邮箱：hkgqwyb@163.com。 特此回复。 规划市政建设环保局 2020.08.04