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来信标题	河南移动流量不合理
提交时间	2014-12-02
来信内容	领导你好：我的河南移动客户，我2014年11月份的流量下的挺快，我在11月29打10086询问流量，10086的工作人员给我答复；你的流量没有超去套餐，我一个月的流量是2GB多，没有办法查询。我用电脑查询我最后几天的流量不正常，11月27号的流量竟然用了860多兆，我在11月30号收到10086发的短信说我的流量已经超出70多兆扣我20块话费，到了晚上扣我47块。我在12月1号早上打10086询问，10086的工作人员说给我说他们记录下来，尽快给我答复。在下午5点多的时候10086的工作人员给我打电话说给我造成的不便，给我充值45元的话费，我说我买的起手机就不会在乎45块的话费，我说我在2013年8月份的时候买了一个新手机，玩了一天移动公司就扣了我100多块的话费，我打10086问了一下，10086的工作人员说我流量超出了100多兆，超出一兆一块钱，也不知道他们流量是怎么计算。就算一台电脑一个的网费也不会有一百多块，我没有想到今年有发生了，我今天向10086打了5个电话他们说尽快给我回复，但是我今天没有看来10086给我打过一个电话。希望工信厅的领导重视，尽快给我一个满意的答复。谢谢、、、、、、、、、、、、、、、

受理回复

回复单位
回复时间	2014-12-03
回复内容	您好，您所反映的问题不属我厅职责范围，详情请咨询通信管理部门和其他相关部门。感谢您对工业和信息化工作的关注与支持！