详细信息

来信标题 投诉长城宽带退费
提交时间 2019-12-28
来信内容 本人于2018年10月办理长城宽带退费（925元），手续及账号当月交至其冉屯路营业厅，当时营业厅说1个月左右就退费，但截止到2019年12月份仍未办理退费，其间多次拨打长城客服，但客服仅说督促办理，至今仍无音讯，连个电话也不回，也不明确什么时间能够办理，请帮助查询未退费原因。

受理回复

回复单位 河南省工业和信息化厅
回复时间 2019-12-29
回复内容

尊敬的网友你好！你的来信已收悉，根据政府职能分工，你咨询的问题属于通信管理、市场监管等部门负责，请向相关部门咨询诉求。感谢你对我厅工作的关注和支持！