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来信标题 几百人被商家通过支付宝诈骗
提交时间 2021-01-29
来信内容 7月份，郑州市二七区友航通讯器材店业务员来，说是办理话费分期送小度，就是通过支付宝花呗冻结额度2880元，每个月给我手机号充值120元话费，分期24个月，然后每个月花呗扣款120元，我们自行还花呗即可。基于对支付宝的信任，办理了这项业务，从2020年8月份开始到现在，充值5个月，花呗扣款却6个月，1月份的话费未充值但是花呗被扣款了。我们联系业务员已离职，商家电话打不通（李家友，18614971111，0371-65339122），我们联系支付宝，截止现在打了无数个电话仍未解决，我们已明确告诉支付宝商家诈骗，要求暂时停止我们的额度扣款，待事情解冻后再继续，但是支付宝亦是未能给予答复，并且于1月28日下午再次扣款，截止目前，我所了解，每个人1500-6000元不等，据我所了解郑州相关被骗人员已将近200人，且此人数在不断增加，涉案金额上百万元。此问题我们几百人都不知道该找谁了，每个人的金额并不多，有被骗人报警目前也没有消息，支付宝明知我们被骗还在协助商家扣款，商家电话打不通，希望政府相关部门领导给予解决，取消我们冻结的额度或是暂停扣款，问题解决后再继续，以确保我们的资金安全

受理回复

回复单位 河南省工业和信息化厅
回复时间 2021-02-01
回复内容

网友您好!按照政府职能分工，请向市场监管部门反映问题和诉求，感谢对我省工业和信息化工作的关心与支持！