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来信标题 中国移动在我不知情的情况下转了套餐
提交时间 2014-11-07
来信内容 中国移动在2014年9月11日向我(另一个手机号码15839189398全球通88元套餐)发送一个回复数字赠送流量的短信,之后我回复了,没接到任何提醒我是否开通或退订什么业务,在10月8日我去移动公司办理更换4G卡的时候只告知我现在在用的号码137827575896(我当时两张卡做了更换4G卡)是全球通78元套餐而另一个却没有告知,在2014年10份的时候充值了(好像是充了3次话费100多元具体多少忘记了)最后一次话费的时候感觉不对劲,发现每次冲过话费没打两个电话就停机了,10月20日出差回来去了移动公司,他们工作人员告知我开通的是全球通338元套餐,问他们要一个处理结果他们说会在48小时内给我回复,21日接到他们的回复,他们说让我把10月份的338元话费用完11月份帮我转回全球通88元套餐,我当时没同意他们的处理结果,我又向10086多次反映在10月25日又给我回复说当月返还我150元话费,我还是没有同意,我当时要求10月份必须帮我更换回全球通88元套餐,他们说让我继续打10086申诉,我当天又打了10086他们说会在48小时给我回复结果,之后多次打10086他们总是说在处理当中,可是至今2014年11月7日仍未收到回复结果

受理回复

回复单位
回复时间 2014-11-10
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