详细信息

来信标题	中国移动在我不知情的情况下转了套餐
提交时间	2014-11-07
来信内容	中国移动在2014年9月11日向我（另一个手机号码15839189398全球通88元套餐）发送一个回复数字赠送流量的短信，之后我回复了，没接到任何提醒我是否开通或退订什么业务，在10月8日我去移动公司办理更换4G卡的时候只告知我现在在用的号码137827575896（我当时两张卡做了更换4G卡）是全球通78元套餐而另一个却没有告知，在2014年10份的时候充值了（好像是充了3次话费100多元具体多少忘记了）最后一次话费的时候感觉不对劲，发现每次冲过话费没打两个电话就停机了，10月20日出差回来去了移动公司，他们工作人员告知我开通的是全球通338元套餐，问他们要一个处理结果他们说会在48小时内给我回复，21日接到他们的回复，他们说让我把10月份的338元话费用完11月份帮我转回全球通88元套餐，我当时没同意他们的处理结果，我又向10086多次反映在10月25日又给我回复说当月返还我150元话费，我还是没有同意，我当时要求10月份必须帮我更换回全球通88元套餐，他们说让我继续打10086申诉，我当天又打了10086他们说会在48小时给我回复结果，之后多次打10086他们总是说在处理当中，可是至今2014年11月7日仍未收到回复结果

受理回复

回复单位
回复时间	2014-11-10
回复内容	您好，您所反映的问题不属我厅职责范围，详情请咨询通信管理部门和其他相关部门。感谢您对工业和信息化工作的关注与支持！