详细信息
| 来信标题 | 投诉中国联通公司严重侵害用户合法权益 |
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| 提交时间 | 2024-07-24 |
| 来信内容 | 您好！我要投诉中国联通不作为乱作为，损害用户合法权益！我13103857558的联通手机卡已经使用了五年左右，之前是欠我的亲戚在使用，加一起算起来使用了七年左右了。最近中国联通郑州市南阳路营业厅的工作人员联系我说这张联通手机卡实名注册的那个人要求把这张手机卡立刻销户，而原来实名注册的那个人根本就没真正使用过这张手机卡，这张卡是11年之前才办理的实名登记，实名登记的那个人从来没有使用过这张手机卡，现在她突然要求中国联通营业厅立刻注销这张手机卡。如果注销之后会导致我绑定的很多应用程序和软件无法使用。我跟中国联通的工作人员反映过这个情况，讲明了最近五六年一直是我在使用这张卡，而且当时我就跟联通公司的工作人员讲了能不能在原机主把这张卡注销之后直接过户到我的名下，毕竟这张卡的实际使用人和实际拥有人是我，中国联通的工作人员说她的权限小，办不成这件事。因此我向主管部门和国家工信部进行投诉，诉求就是让联通公司把这张手机卡办到我的名下，切实维护电信用户的合法权益，以实际行动整治群众身边不正之风，配合国家关于构建法治社会的号召，尽快整治中国联通公司工作人员懒政不作为乱作为和推诿扯皮现象的发生！可拨打13103857558与我核实情况。谢谢！（缴费证据图片在附件内，可以证明最近五年一直是我在使用这张联通手机卡） |
受理回复
| 回复单位 | 河南省工业和信息化厅 |
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| 回复时间 | 2024-07-24 |
| 回复内容 | 网友您好！您的咨询已收悉。根据政府职能分工，请您向省通信管理部门反映您的问题和诉求。感谢您对我省工业和信息化工作的关心和支持！ |