详细信息
| 来信标题 | 中国移动乱收费，收费业务未告知 |
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| 提交时间 | 2024-03-21 |
| 来信内容 | 2021年3月我替家人办理手机携号转网，当时办理的套餐为69元且送家用宽带，并赠送一年各影视手机会员。我在2024年3月查询业务订单时发现，我的套餐已被更改为99元，影视手机会员从我办理转网当天就开始收费，且手机流量超过30g收费均未告知。两次拨打中国移动客服电话，客服记录后都没有后续处理结果。 |
受理回复
| 回复单位 | 河南省工业和信息化厅 |
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| 回复时间 | 2024-03-21 |
| 回复内容 | 网友您好！您的咨询已收悉。根据政府职能分工，请您向省通信管理部门反映您的问题和诉求。感谢您对我省工业和信息化工作的关心和支持！ |