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来信标题 关于联通在不知情不认可的情况下私自开通多项扣费业务的投诉
提交时间 2022-07-05
来信内容 联通私自给电话号码175****6586开通多项扣费业务，扣费金额59元。7月3日下午2点致电处理未果（通话的时候计算金额，且金额与扣费不一致）后一直无人联系（中间联系2次10015无人致电协调），业务存续时间超3个月，且扣费业务均未使用。该行为侵犯消费者知情权、选择权以及公平交易权，造成消费者财产损失，并且经营者提供商品或服务有欺诈行为，违背《消费者权益保护法》。现现要求联通一次性全额原路返还所有非主观意向扣费金额，并且增加赔偿其受到的损失为费用的三倍，金额不足500元的为500元。

受理回复

回复单位 河南省工业和信息化厅
回复时间 2022-07-07
回复内容

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