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来信标题	社保局办理个人社会保险转移业务，服务窗口太少的问题
提交时间	2020-06-06
来信内容	本人需要将社保从外地转入咱港区范围内的一家单位。接受单位、转出社保经办机构均已经盖章，仅需要咱港区社保局盖章即可。 由于服务窗口过少，我从5月中旬第一次去社保局大厅排号办理业务。 第一次，10点多到大厅，前面排了38个号，在大厅等了将近1个小时，通过观察一共办了三个人的业务，本人实在等不下去，就想改天早点来排队。 第二次，中午12点半提前排队，大厅1点上班后，进入大厅取号，发现前面还有60个号，上午排号的同志还没有办理完。 第三次，6月1号去办理，等待了40分钟不到，到柜台后，工作人员告诉我由于系统原因，个人社保转移业务只能在每月5号——24号期间办理，如果急需办理需要去郑州。 通过了解，工作人员在满负荷的工作下一天办理约150人次左右。我想说，港区目前这么多企业，外来人口流动大，需要办理社保业务的人员有很多，目前大厅服务窗口太少了，远远不能满足群众需要，浪费大量时间在排队上面，而且国家一直在提：让群众办事少跑趟的问题。我也曾打电话社保局服务电话咨询，工作人员建议，企业集中公司参保人员集中网约办理，但是就中型、员工流动不大的企业来讲，十分不适合，企业不能集中办理的，难道员工就要中断参保吗？ 希望社保局领导就办事群众多，服务窗口少的问题给与解决。

受理回复

回复单位	郑州航空港经济综合实验区
回复时间	2020-06-09
回复内容	网友： 　　你好，你所反映的情况和建议已交由郑州市社会保险中心港区分中心，其回复如下：接到该网友反映的问题和建议后，我们高度重视，迅速组织人员进行调查处理，现将结果汇报如下：经与当事人电话沟通核实，当事人对我分中心目前人员少、工作量大的现状表示理解，诚挚对分局提出合理建议，我分中心向其介绍了有关业务办理渠道，也将其建议如实向上级反馈。为进一步为办事群众提供便捷高效的经办服务，郑州市社会保险中心开通了综合类业务支付宝预约通道，群众可按照预约时间及窗口到大厅进行办理业务，无需排队。同时郑州市社会保险中心154个便民服务网点投入运营，37项高频业务有序下沉，企业和群众可就近办理社保业务。 2020年6月8日