详细信息

来信标题 老年人使用中国移动手机号码，不知情情况下开通增值业务，申请退款各种推诿。
提交时间 2025-06-12
来信内容 父亲马永东使用移动手机号码13949908696，不知情情况下开通了咪咕会员、蛋仔会员（也许名称有误），持续扣费；打客服电话申请退款，客服以各种理由延期推诿，，太让人生气；老人也不懂该如何沟通，至今未完成退款；希望尽快完成退款。

受理回复

回复单位 河南省工业和信息化厅
回复时间 2025-06-17
回复内容

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