详细信息

来信标题	河南移动未经客户同意擅自开通业务
提交时间	2016-07-20
来信内容	通过河南移动网上营业厅查询，在20160705凌晨01：24，河南移动擅自为我开通“和彩云”业务，打10086客服，说是免费业务，即便是免费，在办理、开通时为何不征求客户同意。客服解释：系统自动开通。我想问一下工业信息化委员会，你们是否尽到监管责任，河南移动有多少业务是在客户未知的情况下，“系统自动”开通的？

受理回复

回复单位
回复时间	2016-07-20
回复内容	您好，按照职能分工，建议您向省通信管理局反映有关问题及诉求。河南省工业和信息化委员会