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来信标题 电信手机卡更换套餐问题
提交时间 2022-04-04
来信内容 领导好！ 我现在有一张电信卡使用的是49元hihg套餐，但因套餐中的流量和免费通话都较多，每个月都有很大一部分剩余，导致浪费，所以我想更换套餐为星卡随心版29元套餐，更加符合自己的使用习惯。但是我电话咨询10000的客服人员，得到的回复是星卡随心版29元套餐是针对新开卡用户，我无法转换该套餐。我就想问下，是不是老用户就不应该拥有新用户一样的权益，享受应该拥有的优惠政策？希望领导能够解答一下，谢谢！

受理回复

回复单位 河南省工业和信息化厅
回复时间 2022-04-06
回复内容

网友您好！根据政府职能分工，请您向省通信管理局反映您的问题和诉求。感谢您对我省工业和信息化工作的关心和支持！