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来信标题	入住4个月未能用上燃气
提交时间	2020-11-13
来信内容	我于2020年7月入住永威南樾禧苑，当时水电已通，但燃气迟迟未通。在业主们的不断呼吁乃至投诉下，华润燃气终于从2020年10月底开始，每周利用一天的时间给我们小区通气。昨天终于轮到我们10号楼，华润燃气派工作人员2名开始给我们逐户通气。当天燃气没有通完，工人以5点下班为由，不顾业主挽留就离开了。一些业主因为晚开门几分钟，一些业主燃气接口漏气但当天就修好了，工人振振有词，坚持不给通气。假如华润燃气的工作人员再多留1个小时，我们10号楼10余户就能全部通上燃气，我们反复好言挽留，但得到的只有冷言拒绝。据物业说，下次他们再来，要一周以后！ 港区的发展需要人口的导入，人口的导入需要相应的硬件基础设施支撑，教育以及医疗配套的及时跟进。很多业主包括我在内工作在市区，怀着对港区发展的信心、对港区环境的认可，我们选择在港区居住，孩子在港区上学，然而居住体验却并不美好。天气已经越来越寒冷，一家人连做饭洗澡都不能满足，谈何美好？！ 优质的公共服务是吸引人才、留住人才的一个重要且必要的条件。近年来港区政府各部门优化公共服务的举措已得到人民群众一致好评，但从事公共基础设施服务的企业，提供的服务质量却让人无比失望，因为与普通群众的基本生活、最低生活质量和切身利益的关系更加密切。群众利益无小事，改进作风需要各行各业一起努力、共同发力！希望华润燃气尽快改进工作作风，及时为我们通上燃气，解决我们的燃眉之急！

受理回复

回复单位	郑州航空港经济综合实验区
回复时间	2020-11-16
回复内容	网友： 你好，接到该案件后，我们高度重视，迅速组织人员进行调查处理，现将结果汇报如下：经核实，当天通气任务量较大，通气师傅通气至下午6点半（公司下班时间是下午5点）。前期物业对接时有通气需求上报65户，其中9号楼35户、10号楼30户。我公司根据通气需求安排2个通气师傅上门通气，到达现场后物业又临时增加了50户，当时与物业沟通我们尽量根据通气计划先将上报65户进行通气，下午如果有时间可以进行新增加用户通气。由于通气师傅当天通气任务过于繁忙，对于家中无人或者通气有问题的无法再次返回复通气。我公司考虑用户通气急迫，已告知物业本周四会进行全小区第二次集中通气。 郑州航空港华润燃气有限公司 2020年11月16日