详细信息

来信标题	投诉电信营业厅，乱收费，与合同不一
提交时间	2014-12-29
来信内容	我装宽带的时候，套餐内容是：599元，其中包括200元自由话费，一部手机，一张手机卡和一张固话卡，每个月最低消费78元，送两年20M宽带。我是这个月十几号办的，刚刚用了不到两个星期，结果今天手机停机了，问营业厅，他们说，有100多元的自由话费不能用了，并且每个月最低消费变成93，我当时办理宽带用主副卡的时候，93元是两张手机卡的最低消费，78元是一张手机和一张固话卡的最低消费。因为固话卡只能在郑州市用，出郑州市就不能再用，所以还有个返15元的什么活动，结果现在跟两张全国无漫游的手机卡收费一样。这与我当时办理的时候完全不一致，并且对此询问营业厅，营业厅回答只是一句，我也解决不了。在此，我想重点声明，当是办理宽带的时候，业务员说的是78元手机宽带随便用，没想到不到半个月就变更了，这是我实在无法忍受的。请尽快解决，不要让欺骗消费者的行为得逞。

受理回复

回复单位
回复时间	2014-12-30
回复内容	您好，您所反映的问题不属我厅职责范围，详情请咨询通信管理部门和其他相关部门。感谢您对工业和信息化工作的关注与支持！