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来信标题 中国移动套餐问题
提交时间 2023-05-04
来信内容 工信厅领导：我目前使用套餐为189套餐，想要转为另一个189套餐，改套餐移动营业厅内宣传页也未注明只允许新开卡办理，打了10086，也去了两个营业厅，均回复说不支持老用户转套餐，只支持新开卡。原本国家就此类问题给出过处理意见，新老用户要平等对待，可是中国移动仍然我行我素，拒绝按照国家要求同等对待新老用户。望领导予以督促中国移动通讯按照新老用户同等对待。谢谢！

受理回复

回复单位 河南省工业和信息化厅
回复时间 2023-05-05
回复内容

网友您好！根据政府职能分工，请你向省通信管理部门反映您的问题和诉求。感谢您对我省工业和信息化工作的关心和支持！