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来信标题 河南移动公司行政不作为和欺骗行为
提交时间 2021-10-27
来信内容 1.关于欺骗问题：2012年办理的手机号，当时一次性付钱买的号码，未告知有最低消费，2021年9月20日，去办理副卡，告知不能办理副卡，随后去申请携号转网，被告知有最低消费，不能转网。现投诉移动公司欺诈行为。 2.关于行政不作为行为问题：2021年9月25日，通过10086投诉平台将该问题反映给移动公司，移动公司告知会安排人员与其对接解决，至10月24问题仍未解决，也无人与我联系。10月24日又打10086投诉平台咨询，告知会立即安排人员对我联系，至10月27日又未接到任何电话，现投诉移动公司10086行政不作为。 3.投诉移动公司阻止携号转网。针对上述问题，去咨询后，才知道移动公司给我登记的是《关于携号转网的问题》，因此才一直不给解决。按照《电信条例》和《携号转网服务管理规定》“九不准”的要求，移动公司已经严重违反了该两项规定。

受理回复

回复单位 河南省工业和信息化厅
回复时间 2021-10-28
回复内容

网友您好!根据政府职能分工，请您向通信管理部门反映您的问题和诉求。感谢您对我省工业和信息化工作的关心和支持！